न्यूयॉर्कमधील युनिक्लोच्या फिफ्थ ॲव्हेन्यू स्टोअरमध्ये, खरेदीदार बिल भरण्यासाठी फक्त व्हेंडिंग स्टेशनवरील बॉक्समध्ये वस्तू ठेवतात. अनेक दुकानांमधील सेल्फ-चेकआउट प्रक्रियेच्या विपरीत, या कॅज्युअल कपड्यांच्या दुकानातील ग्राहकांना प्रत्येक वस्तू स्कॅन करण्याची किंवा स्क्रीनवर किंमती पाहण्याची गरज नसते — ते फक्त त्यांच्या डब्यांमध्ये वस्तू टाकतात आणि पैसे देतात.
हे पुढच्या पिढीचे स्वायत्त चेकआउट उपकरण एकाद्वारे चालवले जातेआरएफआयडी रीडरकॅश रजिस्टरच्या आत. अहवालानुसार, हे रीडर प्राईस टॅगमध्ये लपवलेल्या RFID चिप्स आपोआप वाचू शकते, आणि हीच आशियातील अग्रगण्य कपड्यांचे किरकोळ विक्रेते असलेल्या फास्ट रिटेलिंग कंपनीचे मुख्य माहिती अधिकारी, ताकाहिरो तांबारा यांची रणनीती आहे. फास्ट रिटेलिंग कंपनी ही युनिक्लोची जपान-स्थित मूळ कंपनी आहे. काही वर्षांपूर्वी, तांबारा यांनी ग्राहकांच्या प्रत्यक्ष दुकानांमधील खरेदीची पद्धत बदलण्याचा निर्धार केला होता, आणि जरी अधिकाधिक व्यावसायिक व्यवहार ऑनलाइनकडे वळले असले तरी, प्रत्यक्ष दुकाने अजूनही कंपनीच्या व्यवसाय मॉडेलचे केंद्रबिंदू आहेत.
युनिक्लोच्या पुरवठा साखळीत सुधारणा करण्यासाठी RFID चा वापर करण्यामागे सेल्फ-चेकआउट मशीन्स हा मुख्य आधार आहे, असे तांबारा म्हणाले. २०१७ पासूनच, थिअरी आणि हेल्मुट लँगसह सर्व फास्ट रिटेलिंग ब्रँड्सनी किंमत टॅगमध्ये RFID चिप्स बसवण्यास सुरुवात केली आहे, ज्यामुळे किरकोळ विक्रेत्यांना प्रत्येक वस्तूचा कारखान्यापासून गोदामापर्यंत आणि नंतर दुकानाच्या आतपर्यंत मागोवा घेणे शक्य होते. कंपनीने असेही म्हटले आहे की, युनिक्लोसाठी मालसाठ्याची अचूकता सुधारण्यासाठी, मागणीनुसार उत्पादनात बदल करण्यासाठी आणि पुरवठा साखळीतील दृश्यमानता वाढवण्यासाठी हा डेटा महत्त्वपूर्ण ठरला आहे.
श्री. तांबारा पुढे म्हणाले: “आम्ही RFID चा वापर चेकआउट प्रक्रिया स्वयंचलित करण्यासाठी नाही, तर संपूर्ण पुरवठा साखळीत त्याचा वापर करण्यासाठी एक व्यासपीठ विकसित करण्याकरिता केला.”
मॅकिन्से अँड कंपनी (McKinsey & Co.) मध्ये अमेरिकेतील रिटेल व्यवसायाचे प्रभारी असलेले वरिष्ठ भागीदार प्रवीण आधी म्हणाले की, RFID टॅगची किंमत काही दशकांपूर्वीच्या ६० सेंट्सवरून आता ४ सेंट्सपर्यंत कमी झाली आहे आणि रीडर्सच्या हार्डवेअरची रेंज व अचूकता सुधारली आहे. दोन्ही तंत्रज्ञान सुधारल्यामुळे, नवीन, स्वस्त RFID चिप्स, रीडर हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअरमुळे युनिक्लोसारख्या रिटेलर्सना हे तंत्रज्ञान कमी खर्चात आणि अधिक अचूकतेने लागू करणे शक्य झाले आहे.
युनिकलोने असेही म्हटले आहे की, RFID तंत्रज्ञानामुळे विक्री केंद्रावरील मालाचा साठा संपण्याची समस्या मोठ्या प्रमाणात कमी झाली आहे आणि त्याच वेळी "मालाचा साठा संपल्यामुळे ग्राहकांना खरेदी करता न येण्याची शक्यता कमी करून, ग्राहकांचे समाधान सुधारण्यास" मदत होते. परंतु कंपनीने या तंत्रज्ञानाच्या व्यावसायिक परिणामाबद्दल अधिक विशिष्ट माहिती देण्यास नकार दिला.
फास्ट रिटेलिंग २०१३ पासून या तंत्रज्ञानाची चाचणी करत आहे आणि २०१९ मध्ये निवडक स्टोअर्समध्ये RFID-सक्षम सेल्फ-चेकआउट मशीन्स सुरू केली. फास्ट रिटेलिंग या तंत्रज्ञानावर किती खर्च करत आहे, हे उघड करण्यास श्री. तांबारा यांनी नकार दिला, परंतु ते म्हणाले की फास्ट रिटेलिंगने २०१६ पासून माहिती तंत्रज्ञानातील आपली गुंतवणूक दुप्पट केली आहे. २०१६ मध्ये, फास्ट रिटेलिंगने एक डिजिटल कपड्यांचे किरकोळ विक्रेता बनण्याची रणनीती सुरू केली, त्यामुळे त्यांनी स्वतःचा ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म विकसित केला.
जरी RFID चा सर्वात सामान्य उपयोग इन्व्हेंटरी व्यवस्थापन सुधारण्यासाठी असला तरी, मालाला टॅग लावल्यानंतर अधिकाधिक कपड्यांचे विक्रेते हे तंत्रज्ञान लागू करण्याचे मार्ग शोधत असल्यामुळे, सेल्फ-चेकआउट मशीनवर त्याचा वापर देखील लोकप्रिय होत आहे. बहुतेक कपड्यांच्या ब्रँड्ससाठी, RFID लागू करणे “२०२३ किंवा २०२४ मध्ये अजेंड्यावर असेल,” असे आधी म्हणाले.
त्यांनी पुढे सांगितले की, अनेक किरकोळ विक्रेते अजूनही बारकोडवर अवलंबून आहेत, ज्यासाठी मॅन्युअल स्कॅनिंगची आवश्यकता असते आणि त्यात मर्यादित डेटा असतो. परंतु युनिक्लोसारख्या RFID-आधारित चेकआउट प्रणालीचा अद्वितीय फायदा हा आहे की ती बारकोड-आधारित सेल्फ-चेकआउट मशीनपेक्षा अधिक वेगवान आणि अचूक आहे. आणि फास्ट रिटेलिंग हे आतापर्यंत मोठ्या प्रमाणावर RFID सेल्फ-चेकआउट लागू करणाऱ्या काही मोजक्या कपड्यांच्या किरकोळ विक्रेत्यांपैकी एक आहे, जे मोठ्या प्रमाणावर RFID सुरू करण्यापूर्वी किरकोळ विक्रेत्यांना ज्या समस्यांवर मात करणे आवश्यक आहे, त्या समस्यांवरही प्रकाश टाकते - म्हणजेच अंमलबजावणीच्या परिणामासाठी लागणारा दीर्घ कालावधी. युनिक्लोने उघड केले की, युनायटेड स्टेट्समधील सर्व ४७ स्टोअर्स, कॅनडातील १६ स्टोअर्स आणि २५ पैकी १४ मॉल्स युनिक्लोचे कॅश रजिस्टर्स वापरू शकतात.
फास्ट रिटेलिंगने सांगितले की, व्हेंडिंग मशीन्स सुरू केल्यापासून चेकआउट काउंटरवर ग्राहकांना थांबावे लागणारा वेळ ५० टक्क्यांनी कमी झाला आहे. कंपनीने आधीच आपल्या पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टीममध्ये RFID रीडर्स आणि अँटेना समाविष्ट केले आहेत आणि खरेदीनंतर वस्तूंचा मागोवा घेतला जात नाही, असेही कंपनीचे म्हणणे आहे.
तथापि, अनेक ग्राहक अजूनही सेल्फ-चेकआउट मशीन वापरण्यास संकोच करतात, कारण त्यांना स्कॅन करण्यास अवघड असलेल्या वस्तू आणि सेल्फ-चेकआउट मशीनमधील इतर समस्यांमुळे त्रास होतो. २०२१ मध्ये रेडीअँट (Raydiant) या ग्राहक अनुभव तंत्रज्ञान कंपनीने केलेल्या सर्वेक्षणात छत्तीस टक्के ग्राहकांनी सांगितले की त्यांनी सेल्फ-चेकआउटचा वापर लक्षणीयरीत्या वाढवला आहे, तर ६७ टक्क्यांनी सांगितले की त्यांना मशीनमध्ये कोणत्या ना कोणत्या प्रकारची तांत्रिक अडचण आली होती. त्यामुळे युनिक्लोसारखे (Uniqlo) विक्रेते अधिक चांगले तंत्रज्ञान देऊन ग्राहकांच्या चिंता कमी करण्याची आशा बाळगत आहेत.
अलीकडे चॅटजीपीटीने (ChatGPT) जगाचे लक्ष वेधून घेतले आहे, परंतु आरएफआयडी (RFID) सारख्या सोप्या तंत्रज्ञानाद्वारे अजूनही बरेच काम करता येऊ शकते. फॉरेस्टर रिसर्च इंक.च्या उपाध्यक्ष आणि रिटेल उद्योग विश्लेषक सुचरिता कोडली म्हणाल्या की, आरएफआयडी हे आज उपलब्ध असलेले सर्वात प्रगत तंत्रज्ञान नसले तरी, सर्वात व्यावहारिक वस्तू ट्रॅकिंग तंत्रज्ञान आहे. कॉम्प्युटर व्हिजन, जे प्रतिमांचे विश्लेषण करू शकणारी कृत्रिम बुद्धिमत्ता आहे, ते सध्या सेल्फ-चेकआउट आणि इन्व्हेंटरी व्यवस्थापनामध्ये व्यापक वापरासाठी खूप महाग आहे.
युनिक्लोचे प्रतिस्पर्धी, जसे की स्पॅनिश फास्ट-फॅशन ब्रँड झारा चेनची मूळ कंपनी इंडिटेक्स, २०१४ पासून त्यांच्या वस्तूंवर RFID टॅग लावत आहेत आणि सेल्फ-चेकआउटसाठी या तंत्रज्ञानाची चाचणी करत आहेत. फ्रेंच क्रीडा साहित्य विक्रेता डेकॅथलॉनने सांगितले की त्यांनी २०१४ मध्ये अधिक सेल्फ-चेकआउट मशीनवर RFID स्थापित करण्यास सुरुवात केली.
पोस्ट करण्याची वेळ: १६ जून २०२३
